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Palmali

A visita ao site da Palmali nesta tarde foi mais por necessidade do que por qualquer outra coisa. Um problema em um produto fez-me procurar o número do SAC na embalagem. Liguei, mas não atendeu. Parti para o site, impresso logo em seguida, na esperança de um retorno breve como já tive de outros SAC via internet. Neste aspecto, o Fale Conosco me ganhou pelo formulário que, ao ter marcada a opção Reclamação, exibiu campos para data de compra, de validade, lote, descrição do problema, tipo de produto, ou seja, informações básicas que, se não estivessem claras, estariam no texto, por intuição e experiência com serviços de atendimento ao consumidor (perdi a conta de quantos já acessei).

Além dessa parte, aproveitei para navegar no restante do site. Um menu lateral fixo leva a informações sobre a empresa (Histórico, Missão, Valor), texto sobre Qualidade, catálogo com Linha de Produtos (Divisão Alimentos e Divisão Pet), Localização (com uso do Google Maps, o que, acredito, amplia as possibilidades de visualização do local) e Comércio Exterior. A home tem links para os Lançamentos (que integram a Linha de Produtos), oportunidade para Representantes, Linha Exportação (também do catálogo – o site tem versões EM CONSTRUÇÃO em inglês e espanhol -) e Dicas de Receitas (20 ao todo). Destaque para Palmali na Mídia, que veicula dois spots (institucionais que chamam para o site) e um VT, de dezembro de 2007. Por outro lado, nem sinal de mídias sociais.

 

Ainda na home, chamadas para algumas linhas (os fãs de #bacon podem se deliciar com os olhos). Só demora um pouco para “ficar pronto”.

 

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